ДОГОВОР ПУБЛИЧНОЙ ОФЕРТЫ
на оказание информационно-консультационных услуг
г. Санкт-Петербург
Настоящая публичная оферта (далее – Договор) представляет собой официальное предложение
Индивидуального предпринимателя Поповой Лалы Арифовны, ОГРНИП 323784700350216, ИНН 245728626107, далее именуемого «
Исполнитель», по оказанию информационно-консультационных услуг дееспособным физическим лицам на перечисленных ниже условиях.
В соответствии с пунктом 2 статьи 437 Гражданского Кодекса Российской Федерации (ГК РФ) в случае принятия изложенных ниже условий и оплаты услуг, лицо, производящее акцепт этой оферты, становится Заказчиком (в соответствии с пунктом 3 статьи 438 ГК РФ акцепт оферты равносилен заключению договора на условиях, изложенных в оферте).
Полным и безоговорочным акцептом настоящей Оферты является осуществление Заказчиком оплаты предложенных Исполнителем образовательных услуг (полностью или частично, в том числе внесением обеспечительного платежа). В отношении услуг, предлагаемых Исполнителем по акциям (специальным предложениям при их наличии) с условиями оплаты частями, полным и безоговорочным акцептом настоящей Оферты является осуществление Заказчиком оплаты первой части от стоимости услуг.
Принятие Заказчиком условий Оферты (акцепт Оферты) возможно лишь в полном объёме. Частичный акцепт Оферты, а также акцепт Оферты на иных условиях не допускаются. Лицо, осуществившее акцепт настоящей Оферты, приобретает все права и обязанности Заказчика, предусмотренные настоящим Договором, и соглашается со всеми его положениями. Исполнитель и Заказчик являются Сторонами настоящего Договора.
В связи с вышеизложенным, внимательно прочитайте текст данного Договора и, если Вы не согласны с каким-либо пунктом Договора, Исполнитель предлагает Вам отказаться от каких-либо действий, необходимых для акцепта.
1. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА1.1. В настоящей публичной оферте нижеприведенные термины используются в следующих значениях:
Исполнитель – Индивидуальный предприниматель Попова Лала Арифовна, ОГРНИП 323784700350216, ИНН 245728626107, зарегистрированный в установленном порядке на территории Российской Федерации, осуществляющая реализацию информационно-консультационных услуг с помощью сети Интернет.
Оферта – Договор - настоящий документ на оказание платных информационно-консультационных услуг, договор между Исполнителем и Заказчиком, который заключается посредством акцепта оферты.
Акцепт оферты – полное и безоговорочное принятие условий оферты путем совершения следующих действий: внесения Заказчиком частичной либо полной стоимости услуг. Датой акцепта считается дата поступления денежных средств на счет Исполнителя, указанный в настоящем Договоре, либо фактическая передача наличных денежных средств Исполнителю.
Заказчик – дееспособное физическое лицо, осуществившее акцепт Оферты и осуществляющее оплату Исполнителю за услуги по настоящему Договору для себя либо в интересах третьих лиц, в том числе несовершеннолетнего лица, законным представителем/опекуном которого он является. Для подтверждения данного факта Заказчик предъявляет свидетельство о рождении несовершеннолетнего (либо иной документ, подтверждающий законное представительство в отношении несовершеннолетнего), а также копию своего паспорта. Заказчик также предоставляет согласие на оказание услуг несовершеннолетнему.
Сайт – информационный ресурс, открытый для свободного доступа, принадлежащий Исполнителю, и размещенный в сети Интернет по адресу:
https://lalapopova.ru/ , включая все его разделы, страницы (поддомены), файловую структуру и любые иные структурные элементы, исходный и объектный код, все уровни, как функционирующие на дату заключения настоящего Договора, так и запускаемые и вводимые в эксплуатацию в течение всего срока действия настоящего Договора, а также иные сайты и Интернет-ресурсы Исполнителя по продаже и рекламированию услуг.
Информационно-консультационные услуги – услуги по индивидуальному, групповому психологическому консультированию, которые выражаются в консультационном содействии Сторон, по выявлению, предупреждению, разрешению, преодолению психологических проблем, осложняющих жизнедеятельность Заказчика и в способствовании поддержанию и/или оптимизации психического здоровья и психического развития, социальной адаптации, саморазвития и самореализации Заказчика.
Консультация / Сессия - форма работы Исполнителя.
Онлайн-консультации – онлайн встреча Заказчика и Исполнителя по средствам видеоконференцсвязи для предоставления информации по теме консультирования, ответов на вопросы Заказчика.
Оффлайн-консультация – встреча Заказчика и Исполнителя непосредственно в обозначенную дату и время в конкретном месте по выбору Исполнителя.
Программа – один из вариантов комплекса услуг, оказываемых в рамках настоящего Договора, информация о котором размещена на сайте Исполнителя: https://lalapopova.ru
Срок оказания услуг – продолжительность предоставления услуг, указанная в настоящей Оферте, которая измеряется в неделях, месяцах или днях. Конкретные даты оказания услуг могут быть указаны в настоящей Оферте и приложении к ней, в закрытом чате, и/или согласованы Сторонами в ходе переписки в мессенджерах или иным согласованным способом.
Информационные материалы - систематизированная информация (материалы) по конкретной теме, записанная в форме видео или текста, также может содержать презентацию и иные информационные материалы, направленные в закрытый телеграм-чат. Информационные материалы могут быть предоставлены также в форме ссылки на стороннюю площадку в сети «Интернет», где такие материалы размещены.
Рассылка — автоматизированная отправка электронных писем на электронный адрес (e-mail) и/или мессенджер Заказчика.
Программное обеспечение (ПО) – браузер (Internet Explorer, FireFox, Google Chrome и/или аналогичные) для доступа к ресурсам, находящихся в сети Интернет, иные программы для передачи, хранения, обработки предоставляемой информации. Заказчик обязуется самостоятельно обеспечить наличие необходимого ПО на своем персональном компьютере.
Telegram и WhatsApp – мессенджеры для смартфонов, позволяющие обмениваться сообщениями и медиафайлами различных форматов.
Чат – групповой или индивидуальный чат в мессенджере Telegram (
https://telegram.org/) или ином мессенджере по усмотрению Исполнителя, организованный Исполнителем для информирования и обмена сообщениями с Заказчиком.
1.1.1. Каждый термин, определенный в настоящем разделе Оферты, сохраняет свое значение независимо от того, в каком месте настоящей Оферты он встречается. В настоящей Оферте слова, обозначающие единственное число, включают в себя и множественное, и наоборот.
1.1.2. В настоящем документе могут быть использованы термины, не определенные в разделе 1 Оферты. В этом случае толкование такого термина производится в соответствии с текстом настоящего документа. В случае отсутствия однозначного толкования термина в тексте документа следует руководствоваться толкованием термина, определенным: в первую очередь действующим законодательством Российской Федерации, во вторую очередь - сложившимся (общеупотребимым) в информационно-телекоммуникационной сети Интернет.
1.2. Предметом настоящего Договора является предоставление Заказчику информационно-консультационных услуг: индивидуальные/групповые онлайн/оффлайн консультации (далее – услуги/консультации/сессии) по программе/тарифу в соответствии с условиями настоящей публичной Оферты.
1.3. По настоящему Договору Исполнитель обязуется оказать, а Заказчик принять и оплатить Услуги в соответствии с условиями, указанными в настоящем Договоре.
1.4. Информационные материалы Исполнителя, предоставляемые Заказчику в процессе оказания услуг, размещаются в закрытом чате, доступ к которому предоставляется Исполнителем Заказчику после оплаты путем включения Заказчика в закрытый чат.
1.4.1. Онлайн-консультации проводятся с использованием интернет-площадки по выбору Исполнителя, дата и время проведения согласовывается с Заказчиком.
1.4.2. Место, дата и время проведения оффлайн-консультаций согласовывается с Заказчиком.
1.4.3. Все консультации и информационные материалы, предоставленные Заказчику в рамках оказания настоящих услуг, носят информационный, рекомендательный и общедоступный характер, но не учитывают в полном объеме личные особенности, финансовые возможности и жизненные обстоятельства Заказчика, в связи с чем не гарантируют Заказчику достижения поставленной цели в результате использования полученных знаний, рекомендаций и навыков, а также применяются Заказчиком полностью и/или частично на собственное усмотрение и по собственному желанию.
1.4.4. Содержание консультаций и информационных материалов, предоставленных Заказчику, формируется Исполнителем самостоятельно и обуславливаются субъективным профессиональным восприятием Исполнителя и соответствующей целевой направленности услуг.
1.5. Услуги, оказываемые в рамках настоящего Договора, не являются медицинской консультацией и не могут использоваться для диагностики или лечения каких-либо заболеваний. Информация, предоставляемая в рамках оказания услуг по настоящему Договору, не предназначена для замены профессиональной медицинской консультации, диагностики или лечения, и на нее не следует полагаться в качестве медицинской консультации. При первых признаках заболевания Заказчик обязуется обратиться к врачу.
1.6. Исполнитель рекомендует Заказчику перед началом пользования услугами, проконсультироваться с врачом. В случае наличия медицинских противопоказаний Заказчик обязуется не использовать услуги, предоставляемые Исполнителем.
1.7. Стороны признают юридическую силу за электронными письмами – документами, информацией, направленными с помощью мессенджера Telegram и/или WhatsApp, электронной почтой, признают их равнозначными документам на бумажных носителях, подписанным собственноручной подписью, т.к. только сами Стороны имеют доступ к аккаунтам мессенджеров.
1.8. Услуги по настоящему Договору, в соответствии с действующим законодательством, не подлежат лицензированию и носят дистанционный характер.
1.9. Принимая оферту, Заказчик подтверждает, что он проинформирован о задачах и содержании психологической консультации, проводимой с его несовершеннолетним ребенком. Заказчик подтверждает, что консультации проводятся с его добровольного согласия и с добровольного согласия его ребенка.
1.10. Заказчик подтверждает понимание, что в процессе консультации Исполнитель высказывает собственные суждения и оценивает различные аспекты ситуации в границах его профессиональной компетентности.
2. СТОИМОСТЬ УСЛУГ.УСЛОВИЯ ВОЗВРАТА ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ.2.1. Стоимость услуг определяется Исполнителем в одностороннем порядке в российских рублях в зависимости от выбранной Программы/Тарифа и указывается на Сайте Исполнителя, в настоящей Оферте (приложение 1) или сообщается Заказчику через мессенджеры, электронную почту или социальные сети, в зависимости от выбранной Заказчиком Программы консультации.
2.1.1. Сторонами в индивидуальном порядке может быть согласована иная стоимость услуг в зависимости от длительности услуг.
2.2. Оплата услуг проводится Заказчиком самостоятельно, либо с помощью сервисов третьих лиц. Исполнитель принимает оплату, произведенную путем перевода денежных средств на счет Исполнителя. Датой оплаты считается дата поступления денежных средств на счет Исполнителя.
2.2.1. Заказчик обязуется хранить все документы, подтверждающие осуществление оплаты, до момента зачисления денежных средств на расчетный счет Исполнителя. Если денежные средства от Заказчика не поступили на расчетный счет Исполнителя в установленный срок и/или в установленном размере, последний имеет право не приступать к оказанию Услуг либо прекратить их оказание.
2.3. Оплата вносится в размере 100% предоплаты: при онлайн консультации за 3 (три) рабочих дня до дня проведения консультации; при оффлайн консультации оплата возможна в день проведения консультации. Иной порядок оплаты возможен в случаях, дополнительно согласованных с Исполнителем (от Банка, от Банка-партнера, внутренняя рассрочка).
2.4. При оплате Заказчиком услуг с использованием кредитных средств, Исполнителем предоставляется скидка от базовой стоимости услуг в размере процентов по кредиту. Итоговой стоимостью услуг по Договору в таком случае будет тело долга (займа) в кредитном договоре между Заказчиком и финансовой организацией.
2.5. Исполнитель вправе устанавливать различные скидки от стоимости оказываемых Услуг, которые действуют ограниченное время. В таком случае Заказчик соглашается с условиями специальных предложений, выражая свой акцепт путем оплаты Услуг по специальной цене (со скидкой). Информация о скидках, специальных предложениях и времени их действия размещается Исполнителем на Сайте, либо сообщается Заказчику через мессенджеры, социальные сети или электронную почту. В случае окончания срока действия скидки, специального предложения, Заказчик не вправе требовать от Исполнителя заключения с ним Договора на специальных условиях. Стоимость Услуг определяется на дату их оплаты Заказчиком. В случае, если Заказчик не воспользовался скидкой или специальным предложением, и предъявил требования о возмещении разницы в цене, Исполнитель данное требование не удовлетворяет по причине того, что действия Заказчика в момент оплаты Услуг в период действия скидки или специального предложения от Исполнителя не зависят.
2.6. Заказчик самостоятельно несет ответственность за правильность производимых им платежей.
2.7. В случае совершения платежа с помощью банковской карты, Заказчику рекомендуется использовать банковскую карту, выпущенную на имя Заказчика. В случае осуществления возврата оплаченных денежных средств возврат производится по тем же реквизитам, по которым был получен платеж, и на основании личного заявления лица, на чье имя была выпущена банковская карта.
2.8. При решении вопроса о возврате денежных средств Заказчику Исполнитель, помимо удержания стоимости оказанных услуг, вправе удержать часть стоимости услуг для возмещения фактических затрат, которые он понес на момент получения от Заказчика требования о возврате уплаченных денежных средств.
2.8.1. К фактическим затратам Исполнителя относятся расходы, совершенные на момент получения требования о возврате, в частности:
- расходы на использование Исполнителем в процессе оказания услуг Интернет-ресурсов Исполнителя;
- комиссии банковских, кредитных организаций и соответствующих платежных систем за осуществление возврата денежных средств; налоги, сборы, агентское вознаграждение и т.п.;
- иные расходы, понесенные Исполнителем на момент получения соответствующего требования от Заказчика.
2.8.2. При этом размер подлежащей возврату Заказчику суммы денежных средств, при осуществлении возврата за оказанные услуги рассчитывается исходя из стоимости консультаций по следующей формуле:
СВ = ОСУ-СИР-ФР, где:
СВ - сумма к возврату;
ОСУ - общая стоимость оказанных услуг;
СИР – стоимость разработанных Исполнителем индивидуальных рекомендаций по питанию;
ФР – прочие фактически понесенные Исполнителем расходы (налоги, сборы, комиссии платежного агрегатора и ОФД, банковские комиссии, агентское вознаграждение и т.п.).
2.8.3. При расчете денежных средств, подлежащих возврату за услуги при одностороннем расторжении Договора Заказчиком, применяется расчет из п.2.8.2 настоящей оферты, исходя из стоимости консультации, указанном в Приложении 1 к настоящей Оферте.
2.9. Все заявления о возврате денежных средств принимаются в письменном виде на электронную почту Исполнителя
lala_a20021984@mail.ru с одновременным дублированием заявления в мессенджер WhatsApp, привязанный к номеру +79112885428. Заявление заполняется Заказчиком собственноручно, на заявлении Заказчик ставит свою личную подпись, после чего сканирует заявление и отправляет его скан-копию.
К обязательным пунктам заявления на возврат денежных средств относятся:
- наименование адресата и данные заявителя (ФИО, адрес проживания, телефон, адрес электронной почты);
- сумма оплаченных Услуг и информация о покупке (дата, уплаченная сумма за услуги, способ оплаты, электронный адрес и номер телефона, которые были указаны при заказе услуги);
- реквизиты для перевода денежных средств (номер расчетного счета Получателя, наименование банка получателя, корреспондентский счет банка получателя, банковский идентификационный код (БИК), код причины постановки на учет (КПП), ФИО получателя);
- приложения (документ об оплате), дата, подпись и расшифровка;
- выражение согласия на обработку персональных данных заявителя, указанных в заявлении.
2.9.1. К заявлению о возврате денежных средств прикладываются фотокопия документа, удостоверяющего личность заявителя, скан платежного документа, свидетельствующего об оплате. При этом, направляя заявление о возврате денежных средств, Заказчик соглашается на обработку Исполнителем персональных данных Заказчика, указанных в данном заявлении (для целей обработки претензии).
2.9.2. Возврат уплаченных денежных средств, в случае принятия такого решения, осуществляется Исполнителем в течение 10 (Десяти) рабочих дней с даты принятия решения Исполнителем
2.9.3. В случае, если возврат осуществляется за Услуги, приобретенные по скидке (специальному предложению), стоимость Услуг определяется на дату их оплаты Заказчиком, и стоимость частей Услуг пересчитывается с учетом скидочной / акционной цены пропорционально.
2.9.4. В случае удовлетворения заявления о возврате денежных средств доступ к информационному материалу, группам/чатам, оказание иных услуг для Заказчика прекращается в течение 1 (одного) дня с даты направления Исполнителем Заказчику решения о соответствующем возврате.
2.10 В том случае, если Заказчик пропустил консультацию без предупреждения, либо предупредил за пределами сроков, установленных условиями оферты, стоимость таких затрат также подлежит включению в состав фактических расходов Исполнителя, в связи с обстоятельствами, не зависящими от воли Исполнителя.
2.11. Заказчик самостоятельно отслеживает изменение реквизитов Исполнителя, указанных в настоящем Договоре, и несет ответственность за правильность производимых им платежей.
2.12. В случае изменения стоимости услуги и внесения соответствующих изменений в настоящий Договор, для Заказчика, совершившего оплату данной услуги до внесения таких изменений, продолжает действовать прежняя стоимость. При этом Заказчик, не оплативший услугу до изменения ее стоимости, не вправе заключить с Исполнителем Договор на прежних условиях.
3. ПОРЯДОК И СРОКИ ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ УСЛУГ.3.1. Заказчик самостоятельно выбирает Тариф для консультаций, Исполнитель не несет ответственности за выбор Заказчика.
3.2. Исполнитель приступает к выполнению своих обязательств по данной Оферте после зачисления денежных средств на счет Исполнителя.
3.3. Для исполнения условий настоящего договора Заказчик обязан предоставить свои персональные данные (в том числе фамилию, имя, телефон и/или электронную почту и/или никнейм телеграмм и/или аккаунты социальных сетей). В случае отказа Заказчика от предоставления персональных данных Исполнитель не может оказать услуги в рамках настоящего договора, т.к. оказание услуг (исполнение договора) связано непосредственно с личностью Заказчика (необходимо для включения в закрытый чат).
3.4. В случае, если услуги оказываются в пользу несовершеннолетних, согласие их официальных родителей/опекунов обязательно.
3.4.1. Исполнитель оказывает услуги несовершеннолетнему в возрасте до 15 (пятнадцати) лет только в присутствии законного представителя.
3.4.2. Оказание услуг несовершеннолетнему в возрасте от 15 до 18 лет возможно без присутствия законного представителя. Согласие законного представителя обязательно.
3.5. Заказчик самостоятельно несет ответственность за соблюдение сроков/времени посещения консультаций, просмотра сообщений в чате и других действий, связанных с оказанием услуг Заказчику Исполнителем.
3.5.1. Заказчик самостоятельно определяет способ прибытия к месту проведения оффлайн консультации. Расходы по прибытию к месту проведения оффлайн консультаций возлагаются на Заказчика.
3.6. Расписание групповых онлайн/оффлайн консультаций составляется Исполнителем. Информация о месте, дате и времени проведения консультаций размещается на Сайте Исполнителя / закрытом чате либо сообщается Заказчикам через мессенджеры, социальные сети или электронную почту.
3.7. Индивидуальные оффлайн консультации проводятся в месте по усмотрению Исполнителя.
3.7.1. Дата и время проведения индивидуальных онлайн/оффлайн консультаций согласовывается с Заказчиком. Информация о проведении индивидуальных онлайн/оффлайн консультаций сообщается Заказчику в чат, через мессенджеры, социальные сети или электронную почту.
3.7.2. В случае, если Заказчик опаздывает на индивидуальную онлайн/оффлайн консультацию не более чем на 10 минут, время консультации не продлевается. При опоздании Заказчика на индивидуальную онлайн/оффлайн консультацию более чем на 10 минут независимо от причины опоздания, Исполнитель вправе не проводить консультацию. Денежные средства не возвращаются.
3.7.3. В случае опоздания Исполнителя на индивидуальную онлайн/оффлайн консультацию, время консультации продлевается на период опоздания Исполнителя.
3.8. Время проведения психологических консультаций соответствует московскому времени, если иное не указано на Сайте.
3.9. Исполнитель имеет право перенести консультацию, предупредив Заказчика не позднее, чем за 4 (четыре) часа до её начала. Срок переноса – на усмотрение Исполнителя.
3.10. Заказчик имеет право перенести индивидуальную онлайн/оффлайн консультацию, предупредив Исполнителя не позднее, чем за 2 дня до её начала. Срок переноса согласовывается сторонами.
3.11. Перенос занятий по инициативе Заказчика при групповом формате проведения консультаций не допускается.
3.12. Устанавливается следующий порядок приемки услуг Заказчиком: если в течение 24 часов после окончания оказания услуги Заказчиком не была направлена претензия Исполнителю о качестве выполнения услуги - услуга считается оказанной Заказчику надлежащим образом, и принятой Заказчиком полностью. Претензии о качестве оказания услуг Исполнителя направляются Заказчиком на электронную почту Исполнителя
lala_a20021984@mail.ru с одновременным дублированием заявления в мессенджер WhatsApp, привязанный к номеру +79112885428. Иной способ направления сообщения не считается надлежащим и такое сообщение, независимо от его содержания, не будет считаться претензией для целей настоящего пункта. Исполнитель обязуется рассмотреть претензию Заказчика, отправленную установленным настоящим Договоров способом, и направить на нее Заказчику ответ в течение 10 (десяти) дней со дня ее получения.
3.13 Исполнитель не даёт гарантий или предостережений, письменно или устно, высказанных или предполагаемых, как для достигнутых результатов, так и для любых последствий любых действий или бездействия Заказчика. Исполнитель не является ответственным за результаты действий или бездействий Заказчика.
3.14. Услуга по настоящему Договору считается оказанной в полном объеме в момент оказания Услуги.
3.15. Стороны пришли к соглашению об отсутствии необходимости подписания акта приема-передачи оказанных услуг. Отсутствие претензий со стороны Заказчика, направленных в письменной форме на электронную почту Исполнителя
lala_a20021984@mail.ru с одновременным дублированием заявления в мессенджер WhatsApp, привязанный к номеру +79112885428, в течение срока, указанного в п. 3.12. настоящего Договора, считается подтверждением факта полной и безоговорочной приемки по качеству и объему услуг.
